いつもVIVARUBYをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の場合、韓国の配送業者を通して
海外配送業者である国際郵便（EMS）まで商品を出荷しております。
そのためお客様のマイページでご確認いただける配送ステータスや
発送完了案内メールの基準は全て韓国配送となっており、
実際お客様のお手元に届くまでは
配送ステータスが「配送完了」になってから3-4営業日ほどかかります。
また日本で追跡可能な追跡番号は商品が日本に到着した後発行されますが、
システムの都合上、日本国内の追跡番号をマイページにてご案内いたしかねます。
誠に恐れ入りますが、商品出荷後5-7営業日以上経過しても商品がお手元に届かない場合は
配送状況を確認させていただきますので、
カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
弊社の配送システムにより大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
